Objetivos de Certificación
1 Utilize el Enterprise Manager Support Workbench
2 Gestión de Parches.
Este
capítulo final abarca la descripción de los mecanismos para el Uso de Servicios
de soporte de Oracle, y como aplicar parches a la Base de Datos. Un
prerrequisito es que usted debe tener una cuenta con MetaLink asociada con
un CSI (Identificador de Soporte de Cliente)
número emitido por Oracle Corporation. MetaLink es la interfaz externa de
Oracle Support Services: una Base de Datos que contiene millones de artículos
sobre cuestiones técnicas. y facilidades para localizar y descargar parches y
levantar SRs (Service Requests). Un SRs es una solicitud de asistencia al
analista de Servicios de Oracle para ayudar con un problema.
Este material no es ampliamente
examinado, pero es posible que los conocimientos generales de los
procedimientos pudieran ponerse a prueba. Si usted no tiene una cuenta de
MetaLink, usted no será capaz de completar los ejercicios de este capítulo-por
esta razón, incluye captura de pantallas de cada paso en el uso del Database
Control para crear un Job para descargar
y aplicar un parche.
EN EL TRABAJO
Los SRs eran llamados
tras (Technical Assitant Request), y todavía se escuchan a los DBAs usar las
frases tales como “Levantar un TAR”.
OBJETIVO DE
CERTIFICACION 19.01.
UTILIZAR EL
ENTERPRISE MANAGER SUPPORT WORKBENCH
El Enterprise Manager Support
Workbench es una herramienta Gráfica que da acceso al Automatic Diagnostic
Repository (El ADR) con facilidades para recoger información, empaquetado y envió
a Oracle Support Services.
EL AUTOMATIC
DIAGNOSTIC REPOSITORY (ADR).
El ADR es un punto central de almacenamiento
de toda la información de diagnostico. Este incluye los volcados de y Trace
Files, el Alert Log y informes del Monitor Healt. Se trata de un archivo basado
en repositorio. Todas la instancias (instancias RDBMS y también instancias ASM)
crean su propia estructura de Directorio dentro del ADR.
La ubicación del ADR es determinado por el
parámetro de instancia DIAGNOSTIC_DEST. Esto por defecto a la variable de
entorno ORACLE_BASE (que es una variable de registro en sistemas Windows) o, si
esto no ha sido establecido, a el directorio ORACLE_HOME/log. Dentro de
DIAGNOSTIC_DEST, habrá un directorio para el ADR_BASE: Este es DIAGNOSTIC_DEST.
En el ADR_BASE existen directorios para cada producto de Oracle, tales como el
RDBMS, o los Database Listener. Dentro de cada directorio de producto,
existirán directorios para cada instancia del producto: esto es el ADR_HOME
para cada instancia. Para una instancia de base de datos, el ADR HOME es.
ORACLE_BASE/diag/database_name/instance_name
Donde database_name
es el nombre de la Base de Datos y instance_name
es el nombre de la instancia. Por ejemplo:
/u01/app/oracle/orcl11g/orcl11g
Dentro del ADR_HOME habrá una estructura de
directorio para los distintos archivos que conforman el ADR de la instancia. Algunos de los archivos se dan
formato con las etiquetas de XML y no se piensan para ser vistos directamente
con los redactores; algunos son datos binarios, otros son texto llano. El
directorio ADR_HOME/Trace es utilizado como valor por default para los
parámetros de instancia USER_DUMP_DEST (archivos trace generados por sesiones
de usuario) y BACKGROUND_DUMP_DEST (archivos alert log y trace generados por
procesos backgprund) no hay otra copia de los Alert log, formateado con
etiquetas XML, en ADR_HOME/alert.
PROBLEMAS E INCIDENTES
Un problema es un error crítico en
la Base de Datos o la Instancia. Ejemplos incluyen Errores Internos de Oracle
(errores reportados con el código de error ORA-600) o errores de Sistema
Operativo. Cada problema tiene una llave de problema, que es un texto que
incluye el código de error y cualquier otro parámetro.
Un incidente es una ocurrencia de un
problema. Los incidentes se consideran que tienen la misma causa original si
sus claves de problema son las mismas. Cuando un incidente ocurre, se informa
al Alert Log y Enterprise Manager recoge datos de diagnostico sobre el
incidente en volcando la información en archivos (incident dumps) y almacena
estos en un subdirectorio ARD creado para ese incidente.
Un incident package es una colección
de datos recolectados sobre uno o varios incidentes y problemas, con formato
para subirlo a Oracle Support Services como parte de un SR.
LA INTERFAZ DE LINEA DE COMANDO ADR (ADRCI)
Existe una herramienta de línea de
comandos para gestionar el ADR: el ADRCI. Esta herramienta puede desplegar
detalles de todos los problemas e incidentes, y generar reportes y incident
packages. Figura 19-1 muestra el lanzamiento del ADRCI sobre Windows, y luego
la ejecución del comando HELP.
En la figura 19-1, tenga en cuenta
que ADRCI ha detectado el ADR_BASE. Una simple sesión de ADRCI podría usar los
siguientes comandos:
set home diag/rdbms/orcl1g/orcl11g
show problem
ips create package problem 8
El comando SET HOME posicional el
ADRCI hacia un ADR_HOME, el Path está en relación con el ADR_BASE. El comando
SHOW PROBLEM listara todos los problemas conocidos para ese ADR_HOME, identificados
por el numero PROBLEM_ID. El comando IPS CREATE PACKAGE va a generar un
incident package para el problema propuesto en el directorio ADR_HOME/incpkg.
En muchos casos, el ADRCI no será
necesario: El Database Control tiene una interfaz con ADR que usualmente será
más fácil de usar.
EL SUPPORT WORKBENCH.
Enterprise Manager Database Control
de la Base de Datos, la página principal despliega todas las alertas críticas.
Dando clic en cualquiera de ellas le llevara a su Support Workbench. Figura
19-2.
EXAMEN
El Support Workbench es una
herramienta que funciona como interfaz con MetaLink y paquetes de Información
de Diagnostico.
La figura 19-2 muestra que tiene
ocho problemas con un total de 127 incidentes, pero únicamente un problema
todavía sigue activo. Este es el problema numero 5, que genero un error
ORA-600. Desde el Support Workbench, usted puede seleccionar un problema, ver
el detalle y crear un paquete de incidente haciendo clic en los botones apropiados.
Para crear un SR con respecto a un
problema, seleccione el problema y dar clic en Ver para llegar a la ventana
detalle del problema. Figura 19-3.
Los Links mostrados en la Ficha
Oracle Support de la ventana detalle del problema lanzarán wizards para crear
un paquete de incidente, y luego levantar un SR para que el paquete sea
adjuntado.
EJERCICIO 19-1.
UTILIZAR EL SUPPORT
WORKBENCH.
En este ejercicio, investigará los
problemas que pueden ser registrados en el ADR.
1.
Conéctese
a su Base de Datos con Database Control como usuario SYSTEM.
2.
Abrir
el Support Workbench: desde la pagina principal de la Base de Datos, tome la
ficha Software And Support, luego el
Link Support Workbench en la sección Support.
3.
La
ventana por default mostrará los problemas de las últimas 24 horas. En el List
Box View, elija Todos para ver todos los problemas que son conocidos para el
ADR, como se muestra aquí.
4. Investigar
cualquier problema se muestra al hacer clic en los enlaces para ver los
detalles del problema.
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